Privatlivspolitik

1. Omfang

1.1 Denne privatlivspolitik (herefter "Privatlivspolitikken") omfatter alle ydelser fra:

WelcomeBob Group A/S

CVR-nr. 43644041

Pilestræde 52a

1112 København K

("WelcomeBob", "vi", "vores", "os", osv.) til Kunderne.

1.2 Denne Privatlivspolitik beskriver de typer af Personoplysninger, vi indsamler, hvordan vi behandler sådanne Personoplysninger, og hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne Privatlivspolitik.

1.3 Privatlivspolitikken beskriver vores behandling af Personoplysninger som Dataansvarlig for Personoplysninger. Vores behandling af Personoplysninger på vegne af Kunderne, som Databehandler, reguleres af Databehandlingsaftalen. Se også punkt 4 i denne Privatlivspolitik.

2. Definitioner

2.1 Termer og udtryk med store begyndelsesbogstaver, der anvendes i denne Privatlivspolitik, skal have de betydninger, der er fastsat i dette punkt 2.2.

2.2 "Kunde", "du", "din" osv. skal betyde en kunde af ydelser, der leveres af WelcomeBob.

2.3 "Dataansvarlig" og "Databehandler" skal betyde henholdsvis "ansvarlig" og "behandler", som defineret i GDPR.

3. Databehandling

3.1 "Databehandlingsaftalen" skal betyde Databehandlingsaftalen indgået mellem Kunden og WelcomeBob i forbindelse med Kundens brug af eller abonnement på Ydelserne.

3.2 "GDPR" skal betyde Den Generelle Databeskyttelsesforordning (EU-forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger). I Danmark suppleres GDPR af Lov om supplerende bestemmelser til forordningen om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (lov nr. 502 af 23. maj 2018, som ændret fra tid til anden) ("Databeskyttelsesloven").

3.3 "Personoplysninger" skal betyde enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person; en identificerbar fysisk person er en person, som direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved reference til en identifikator såsom navn, et identifikationsnummer, placeringsdata, en online identifikator eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af den pågældende fysiske person.

3.4 "Ydelser" skal betyde alle ydelser, der ydes af WelcomeBob til Kunderne i forbindelse med WelcomeBobs adgangskontrolsystem, herunder det faktisk købte adgangskontrolprodukt, tilsvarende systemer og software, WelcomeBobs app eller andre softwareprogrammer udviklet af WelcomeBob, support- og helpdesk-ydelser osv.

4. Databehandling på vegne af Kunderne

4.1 Med hensyn til alle Personoplysninger, der indtastes, overføres eller lagres på vegne af Kunderne i WelcomeBobs eller tredjepartsleverandørers databaser i forbindelse med WelcomeBobs levering af Ydelserne, er Kunden Dataansvarlige, og WelcomeBob er Databehandleren.

4.2 WelcomeBobs behandling af Personoplysninger på vegne af Kunden i forhold til Ydelserne reguleres af Databehandlingsaftalen, som Parterne indgår ved Kundens abonnement på Ydelserne.

5. Applikationsegenskaber

5.1 Reklamefri applikation: Vores applikation indeholder ikke reklamer og er designet til at levere en reklamefri brugeroplevelse.

5.2 Egnethed til alle aldre: Vi bekræfter, at vores applikation er egnet til brugere i alle aldre. Vi har taget hensyn til forskellige aldersgruppers behov og har implementeret passende foranstaltninger for at sikre, at indholdet er passende og sikkert for alle brugere.

5.3 Brug af SMS-tilladelser: Vores Android-applikation kræver tilladelse til at modtage SMS-beskeder for automatisk at indsætte en SMS engangskode, så du kan få adgang til en iLOQ-nøgle i appen. SMS-beskeder bliver kun gemt lokalt. Denne tilladelse er ikke påkrævet, men forbedrer brugeroplevelsen.

6. Kategorier af Personoplysninger

6.1 Personoplysninger inkluderer oplysninger, der kan bruges til at identificere dig som enkeltperson. Hvis du tilmelder dig, beder vi dig om at give os visse personligt identificerbare oplysninger, herunder:

• Kontaktinformation såsom navn, telefonnummer, e-mail og postadresse
• Kontoinformation såsom online adgangskode og andre log-ind-detaljer
• Adresse og virksomhedsregistreringsnummer (CVR-nr.) ved abonnement
• Produktopsætningsoplysninger såsom navnet og beskrivelsen af dit WelcomeBob-produkt
• Produktbrugsoplysninger som oplåsning af dør og deling af nøgler
• Sociale mediehåndtag, indhold og andre data postet på vores sociale mediesider
• Oplysninger fra tredjeparts sociale medietjenester (f.eks. Facebook, Google)
• Oplysninger i forbindelse med karrieremuligheder hos WelcomeBob
• Andre personlige oplysninger indeholdt i indhold, du indsender til os

6.2 Når du bruger vores hjemmeside, indsamler vi oplysninger om din brug gennem cookies. Se punkt 12 for yderligere oplysninger.

7. Vores Formål med Behandling af Personoplysninger

7.1 Vores Ydelser er designet til at tillade dig at se, høre og tale med enhver gennem din WelcomeBob-enhed. Vi behandler og lagrer logfiler, der fanges, når du bruger vores Ydelser. Vi optager ikke video- eller lydstrømme. Logfiler er krypteret og opbevares sikkert.

7.2 Du er ansvarlig for at sikre, at du overholder gældende lov, når du bruger vores produkter eller tjenester.

7.3 Vi behandler de Personoplysninger, vi indsamler, til følgende formål:

• Etablere og administrere din WelcomeBob-konto og -profil
• Behandle og opfylde krav og ordrer
• Personalisere din oplevelse med vores produkter
• Tillade dig at streame indhold gennem vores tjenester
• Identificere og godkende dig
• Oprette log for adgang og deling af brugere
• Kommunikere med dig og yde kundesupport
• Tillade dig at interagere med tredjepartsprodukter
• Levere funktionalitet, analysere ydeevne og forbedre vores produkter
• Evaluere, udvikle og forbedre vores forretning

7.4 Gennem vores tjeneste kan du vælge at forbinde til visse tredjepartstjenester. Du kan til enhver tid tilbagekalde en forbindelse ved at kontakte WelcomeBob på service@welcomebob.com.

8. Overførsel af Personoplysninger

8.1 WelcomeBob er beliggende i Danmark, og Personoplysninger behandles primært i Danmark eller andre medlemsstater inden for EU/EØS. Vi lagrer Personoplysninger på servere i Europa-Vest dataregionen.

8.2 Vi kan fra tid til anden anvende tredjepartsleverandører beliggende uden for EU/EØS. Disse tredjepartsleverandører vil kun have adgang til dine Personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at udføre de aftalte opgaver.

8.3 Før overførsel af Personoplysninger til et tredjeland, vil vi vurdere, om overførslen sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i overensstemmelse med GDPR.

9. Vores Brug af Databehandlere

9.1 Hvis tredjepartsleverandører fungerer som databehandlere og behandler Personoplysninger på vores vegne, sørger vi for at indgå databehandlingsaftaler med databehandlerne, før de udfører nogen behandling af Personoplysninger.

10. Opbevaring og Sletning

10.1 Vi vil kun opbevare dine Personoplysninger, så længe det er nødvendigt. Opbevaringsperioden afhænger af oplysningernes karakter og baggrunden for opbevaringen.

10.2 Generelt opbevarer vi logfiler og relaterede Personoplysninger, så længe brugeren har en aktiv konto og op til 6 måneder efter ophør. Daglige logfiler opbevares i 3 måneder. Betalingsoplysninger opbevares i fem (5) år i henhold til danske regler om bogføring.

11. Sikkerhedsforanstaltninger

11.1 Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre, at dine oplysninger bliver slettet, videregivet, tabt, beskadiget eller misbrugt.

11.2 Alle data overført mellem porttelefonen og brugere er krypteret. Brugerprofiloplysninger gemmes i en separat database. Brugeradgangskoder er krypteret og kan ikke tilgås af WelcomeBob.

11.3 Vi hoster alle data på opdaterede servere, der er beskyttet mod uautoriseret adgang. Vi tager sikkerhedskopi hver 24. time.

12. Cookies og Sporingsteknologi

12.1 Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger et websted.

12.2 Vi bruger følgende typer cookies:

• Nødvendige cookies: Nødvendige for at webstedet fungerer korrekt.
• Præferencer cookies: Husker dine indstillinger og præferencer.
• Statistik cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores websted.
• Marketing cookies: Bruges til at spore besøgende på tværs af websteder.

13. Dine Rettigheder

13.1 GDPR giver dig visse rettigheder i forhold til dine Personoplysninger. Du har ret til at anmode om adgang, korrigere, opdatere, slette eller begrænse behandlingen af dine Personoplysninger. Du har også ret til at gøre indsigelse mod vores behandling og til dataportabilitet.

13.2 Kontakt os via oplysningerne nedenfor for at udøve dine rettigheder.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, bedes du kontakte os:

15. Ændringer til denne Privatlivspolitik

15.1 Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores websted.

15.2 Ved væsentlige ændringer vil vi give dig besked via e-mail eller ved en fremtrædende meddelelse på vores websted.